Сертификат на социальные услуги

Организации, которые оказывают социальные услуги гражданам в случае их нетрудоспособности, болезни, в других случаях, когда они в этом нуждаются, могут пройти сертификацию своей деятельности в системе добровольной оценки, чтобы документально подтвердить безопасность оказываемых и их соответствие всем законодательным нормам, компетенцию своих сотрудников. Добровольный сертификат – документальная гарантия качества для тех, кто заказывает услуги, а потому он позволяет увеличить доверие к компании, в результате растет рост заявок, появляются возможности сотрудничать с юридическими лицами, муниципальными и государственными организациями. Пройти сертификацию социальных услуг оценку вы можете в системе добровольной сертификации «АСМ Стандарт», разрешительный документ выдается по итогам проведения комплекса необходимых проверок и действует в течение 1- 3 лет на российской территории.

Нет времени читать? Звони...

Правила сертификации социальных услуг

Сертификация услуг оказания социальной помощи нуждающимся гражданам – это процедура подтверждения того, что организация работает в соответствии со всеми установленными законодательными требованиями, стандартами ГОСТ, СанПин, пожарной безопасности и других нормативов. Оформление документа осуществляется в добровольном порядке, по собственной инициативе заявителя. Социальные услуги – деятельность, которая в соответствии с ФЗ № 184 «О техническом регулировании» не подлежит обязательной оценке соответствия, процедура осуществляется только на добровольной основе, каждый предприниматель/организация сами решают, нужен ли им сертификат.

Владельцы больших и маленьких агентств по оказанию социальной помощи, которые заинтересованы в улучшении качества обслуживания, привлечении дополнительной клиентуры, проходят добровольную сертификацию, чтобы гарантировать клиентам полную безопасность предоставляемых услуг и надлежащий уровень сервиса. Сертифицировать можно отдельные направления в услугах, которые оказывает компания, или всю фирму в целом. Услуги могут оказываться на дому постоянно или быть полустационарными, то есть социальный работник приходит в определенное время и определенные дни недели/каждый день.

Оценивать могут разные виды и формы социальных услуг:

•  бытовые, когда работники покупают, доставляют продукты, помогают оплачивать счета за коммунальные услуги, убирают или помогают в уборке, кормят людей и т.д.;
•  психологические, чтобы скорректировать психологическое состояние человека;
•  педагогические, соцработники помогают заниматься с детьми-инвалидами, которые воспитываются дома.;
•  трудовые, сотрудники соцслужбы помогают найти работу согласно возможностям и навыкам человека, обучают его доступным профессиональным навыкам и др.;
•  социально-медицинские с проведением необходимых лечебных или профилактических процедур, услуги в целях повышения коммуникативных способностей и другие.

Получателем документа вправе быть юридические или физические лица (индивидуальные предприниматели), зарегистрированные на территории РФ. При сертификации компания оценивается по показателям, указанным в одном или нескольких стандартах касательно сферы деятельности предприятия, фирмы. Сертифицировать можно основному государственному стандарту ГОСТ Р 52143-2021, который содержит перечень основных видов социальных услуг, а также другим:

•  ГОСТ Р 52495-2005, в нем указаны термины и определения социальных услуг;
•  ГОСТ Р 52498-2005, классифицирует учреждения соцобслуживания;
•  ГОСТ Р 52881-2007, регламентирует определения типов учреждений, которые оказывают социальные услуги семьям и детям;
•  ГОСТ Р 52883-2007, в нормативном акте указаны требования в отношении персонала учреждений сферы социальных услуг;
•  ГОСТ Р 53060-2008, устанавливает перечень и требования к оформлению документации для учреждений сферы соцобслуживания;
•  ГОСТ Р 54342-2011, определение методов контроля оказываемых социальных услуг;
•  ГОСТ Р 52888-2013, оказание социальных услуг детям;
•  ГОСТ Р 52142-2013, стандарты качества соцуслуг;
•  ГОСТ Р 57760-2017, основные требования и правила коммуникативной реабилитации граждан.
•  ГОСТ Р 52496-2019, параметры контроля качества социальных услуг.
•  ГОСТ Р 53059-2019, требования к оказанию социальных услуг инвалидам.
•  Другие государственные стандарты.

Целью сертификации является определение соответствия уровня обслуживания действующим нормативам.

Преимущества сертификации услуг

Оформить добровольный сертификат на социальные услуги можно в добровольной системе менеджмента качества "АСМ-СТАНДАРТ", которая зарегистрирована в едином реестре систем сертификации в Росстандарте под регистрационным номером № РОСС RU.З1244.04ЖРЧ0. Разрешительный документ:

•  позволяет заключать договора с юридическими лицами, государственными и муниципальными организациями;
•  гарантирует клиентам полную безопасность предоставляемых услуг и надлежащий уровень сервиса;
•  увеличивает лояльность со стороны надзорных органов при оформлении лицензий, разрешительных документов;
•  укрепляет позиции компании на рынке и формирует ее положительный имидж;
•  дает возможность выделиться среди конкурентов;
•  увеличивает лояльность от партнеров по бизнесу или инвесторов;
•  повышает конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность вашей компании.

Процедура сертификации проводится для определения уровня оказываемого вашим предприятием/фирмы сервиса, для повышения доверия клиентов, документ выдается после тщательной проверки качества услуг, соответствия необходимым нормативам, результативности деятельности.

Этапы оценки

Перед непосредственно началом сертификационных процедур с клиентом проводится бесплатная консультация. Специалисты центра АСМ поясняют все тонкости оценочного процесса, помогают определиться со схемой оценки, стандартами, на соответствие которым будет оцениваться деятельность организации, формируют список документов и помогают в их оформлении, если это требуется. Затем заявитель:

•  заполняет заявку;
•  отправляет заявку и документы;
•  проходит необходимые проверки;
•  согласовывает макет сертификата и получает документ.

Специалисты сертификационного центра проводят аудит полученной документации, на основе анализа документации, стандартов, на соответствие которым будет проводиться оценка, схемы сертификации разрабатывается программа проверок. Далее формируется инспекционная комиссия, которая выполняет все необходимые проверки и оценки согласно разработанной программе.

После подтверждения соответствия оказываемых услуг определенным нормативам и стандартам принимается решение о выдаче сертификата, он регистрируется в реестре под индивидуальным идентификационным номером, заявителю высылается электронная версия и оригинал сертификата.

В течение срока действия сертификата (1 или 3 года) ежегодно будет проводиться инспекционный контроль, чтобы подтвердить/опровергнуть, что качество услуг не стало хуже и соответствует тем стандартам, на соответствие которым проводилась оценка. Если обнаружатся нарушения, действие разрешительного документа могут временно приостановить или досрочно прекратить.

Документация

Потребуется предоставить комплект документов, состоящий из:

•  заявки с наименованием/местонахождением заявителя и описанием вида деятельности;
•  свидетельства о регистрации фирмы, постановке на налоговый учет, выписок ЕГРЮЛ или ЕГРИП и т.д.(копий);
•  документов, подтверждающие квалификацию персонала;
•  документов, подтверждающие наличие необходимой материально-технической базы;
•  реквизитов компании.

Указанный список документации носит ознакомительный характер, список документов для каждого конкретного случая может меняться, подробно вас проконсультируют наши специалисты.

Сертификация услуг с АСМ

Если вы хотите пройти сертификацию социальных услуг, которые оказывает ваша фирма или компания, обращайтесь к нам: поможем оформить сертификат в добровольной системе АСМ-Стандарт. Наши специалисты подробно расскажут о стандартах и правилах сертификационных процедур, помогут выбрать подходящие ГОСТ и другие стандарты для прохождения оценки соответствия вашей деятельности. Поможем оформить нормативную, техническую и разрешительную документацию: сертификаты и декларации ТР ТС (ЕАЭС) и ГОСТ Р, отказные письма свидетельства о госрегистрации, нотификации ФСБ, свидетельства СБКТС, пожарные сертификаты и т.д. в разных городах России.

<< Сертификат соответствия ГОСТ Р 

Сертификация строительных работ и услуг >>

Так же Вам может понадобиться

ПАТЕНТ НА ПРОДУКЦИЮ		ОХРАНА ТРУДА		СЕРТИФИКАТ ИСО 9001